E-ticaret
İnternet hızının artması, akıllı telefon kullanımının yaygınlaşması ve ödeme yöntemlerindeki çeşitlilik e-ticaretin gün geçtikçe daha geniş kitleler tarafından kullanılmasını sağlamaktadır. Dünya nüfusunun yaklaşık %38’i online alışveriş yapmaktadır. Bu oran bazı ülkelerde %70’i geçmektedir. Ürün ve hizmetlerini dijital platformlarda müşterisiyle buluşturan firmalar, müşterilerinin alışverişlerini en hızlı şekilde yapmaları ve en üst seviyeye memnun olmaları için süreçlerini iyileştirmek için çaba sarf etmektedir.
Müşterinizin e-ticaret mağazanıza gelmesinden itibaren ürün seçimi, sipariş, ödeme, kargo, satış sonrası destek ve memnuniyetinin ölçülmesi gibi süreçlerin tamamında kurduğunuz iletişimin başarısı çok önemlidir. E-ticaret süreçlerinizin tamamında müşterinizin ihtiyaçlarını doğru anlayıp hızlı çözüm üretmeniz verdiğiniz hizmetin kalitesini ve müşteri sadakatini arttırmanızı sağlayacaktır.
Yeni Nesil Yapay Zekâ Algoritmaları
ai.lin, online alışveriş işlemlerinde müşterinin doğal dilde anlaşılması ve hızlı çözüm sunulması için yapay zekâ teknolojisinden faydalanır. Mevcut yöntemlerden farklı olarak benzerlik ya da kural tabanlı dil işleme yerine yeni nesil yapay zekâ algoritmaları kullanarak insan-insan iletişimine en yakın dijital iletişim deneyimi sunar.
Etkileşimli Diyalog
ai.lin bir chatbot’tan çok daha fazlasını sunarak, dijital asistanınızın gerçek bir müşteri temsilcisi gibi öneriler sunmasını sağlar. E-ticaret mağazalarında başlatılan bir diyaloğun geçmişini hatırlayarak hizmet kalitenizi arttırmanıza yardım eder.
Çok Kanallı Dijital İletişim
ai.lin ile web, mobil, çağrı merkezi, sosyal medya ve sohbet platformları gibi farklı kanalları kullanan müşterilerinize yeni nesil dijital iletişim deneyimi yaşatabilirsiniz. Müşterilerinizin demografik özelliklerine göre farklı konuşma tarzları ve diyalog senaryoları oluşturabilirsiniz.
Doğal Dil Kullanımına Mükemmel Uyum
ai.lin yazım hataları, kısaltmalar, deyimler, farklı ve karma veri içerikleriyle (para birimi, tarih, sayısal değerler, ölçü birimleri vb.) yapılan gündelik kullanımları anlar ve müşterilerinize kesintisiz iletişim deneyimi sunmanızı sağlar.
