Yeni Nesil Yapay Zekâ Algoritmaları
ai.lin, dijital bankacılık işlemlerinde müşterinin doğal dilde anlaşılması ve hızlı çözüm sunulması için yapay zekâ teknolojisinden faydalanır. Mevcut yöntemlerden farklı olarak benzerlik ya da kural tabanlı dil işleme yerine yeni nesil yapay zekâ algoritmaları kullanarak insan-insan iletişimine en yakın dijital iletişim deneyimi sunar.
Etkileşimli Diyalog
ai.lin bir chatbot’tan çok daha fazlasını sunarak, dijital asistanınızın gerçek bir müşteri temsilcisi gibi öneriler sunmasını sağlar. Dijital bankacılık kanallarında başlatılan bir diyaloğun geçmişini hatırlayarak hizmet kalitenizi arttırmanıza yardım eder.
Çok Kanallı Dijital İletişim
ai.lin ile web, mobil, çağrı merkezi, sosyal medya ve sohbet platformları gibi farklı kanalları kullanan müşterilerinize yeni nesil dijital iletişim deneyimi yaşatabilirsiniz. Müşterilerinizin demografik özelliklerine göre farklı konuşma tarzları ve diyalog senaryoları oluşturabilirsiniz.
Doğal Dil Kullanımına Mükemmel Uyum
ai.lin yazım hataları, kısaltmalar, deyimler, farklı ve karma veri içerikleriyle (para birimi, tarih, sayısal değerler, ölçü birimleri vb.) yapılan gündelik kullanımları anlar ve müşterilerinize kesintisiz iletişim deneyimi sunmanızı sağlar.
Bankacılık
Dijital bankacılık hizmetleri her geçen gün daha geniş kullanıcı kitleleri tarafından kullanılmaktadır. Geleneksel bankacılık yöntemleri ile yapılan işlemlerin çok büyük bir kısmı mobil uygulamalar, çağrı merkezleri ve ATM’ler kullanılarak yapılmaktadır. Kullanıcı davranışlarındaki bu eğilim dijital bankacılık ortamlarının daha rahat kullanılmasına yönelik yenilikleri de beraberinde getirmektedir. Dijital bankacılıkta kullanılan iletişim yöntemlerinden bazıları kullanıcıların bu platformlardaki memnuniyetini düşürmektedir. Dijital bankacılık işlemlerinde müşteri memnuniyetinin artırılması müşteriyi anlamak ve en hızlı şekilde çözüm sunmaktan geçmektedir. Müşterileri doğru anlamak onları kullandığı doğal dilde anlamaktan geçer.
